Wanneer de autoverkoper je klachten negeert
Heb je een auto gekocht en stuit je op problemen die de verkoper niet serieus neemt? Dat is frustrerend, toch? De Nederlandse wetgeving biedt hier echter bescherming tegen. We bespreken wat je rechten zijn als koper en hoe je effectief kunt reageren.
Erkenning van het probleem
Stel, je hebt onlangs een tweedehands auto gekocht. Al snel merk je dat de versnellingsbak kraakt of dat de auto naar links trekt bij het remmen. Je besluit om terug te gaan naar de garage in de hoop dat ze het herstellen. Maar in plaats van hulp, krijg je te maken met minachting. De verkoper lacht je klachten weg en zegt dat het aan je rijstijl ligt.
Juridisch kader voor consumenten
Vroeger was dit een bekende truc van autoverkopers: technische mankementen wijten aan de rijstijl van de koper. Sinds april 2022 is er een belangrijke wetsaanpassing gekomen. Artikel 7:18a BW regelt dat als er binnen twaalf maanden na aankoop problemen opduiken, de verkoper moet aantonen dat deze jouw schuld zijn. Zij kunnen niet zomaar zeggen dat je niet kunt rijden. Lees hier meer over je rechten.
Waarom het lastig is om alleen op te lossen
De situatie gaat verder als de monteur met vuile handen luidkeels beweert dat jij fout zit. Het maakt indruk, en voor je het weet sta je in een verbale strijd die nergens toe leidt. De garage weigert reparatie en wil geen onafhankelijke expert inschakelen. Voordat je het weet, krijg je de auto niet mee zonder hoge kosten.
Onze aanpak: sta sterk in de schoenen
Bij ons hoef je dit niet te accepteren. Kom bij ons kantoor, we handelen direct en professioneel. We leggen de dealer formeel en juridisch uit wat zijn bewijsplicht is. Meestal kunnen zij niet bewijzen dat jij de schade hebt veroorzaakt, waardoor de arrogantie snel omslaat in angst voor een rechtszaak. We zorgen ervoor dat de auto gratis wordt hersteld zonder verdere denigrerende opmerkingen.
Laat je niet intimideren door autoverkopers. Laat ons hun houding bestraffen met sterke juridische stappen. Wil je weten hoe? 30 minuten gratis consult online! Gratis juridisch advies.
Neem vandaag nog contact met ons op via onze website en laten we samen je verhaal aanhoren.
Wil je dit artikel offline lezen? Klik dan op onze PDF brochure
Veelgestelde vragen
Wat als de verkoper blijft weigeren het probleem aan te pakken?
Neem contact op met een juridische expert die je rechten voorlegt aan de verkoper. Wij kunnen bijvoorbeeld snel juridische stappen ondernemen.
Heb ik recht op een vervangende auto tijdens de reparatie?
Dit hangt af van de afspraken gemaakt bij de aankoop. Vaak geldt er bij non-conformiteit recht op een vervangauto.
Moet ik betalen voor een deskundigenrapport?
Nee, de verkoper moet dit regelen en betalen volgens de huidige wetgeving als hij jouw rijstijl de schuld geeft.
