Wanneer is een diagnose onder garantie gedekt?
Autodealers beweren vaak dat de zogenaamde ‘diagnosekosten’ buiten de garantie vallen. Ze willen je laten geloven dat het vaststellen van het probleem niet bij de Afgesproken service hoort. Dit idee klopt niet juridisch. Het is goed om te weten dat als een gebrek onverwacht optreedt, je als consument sterk staat.
Wat de wet zegt over garantie en kosten
Bij non-conformiteit, wat betekent dat er een defect is dat je niet hoefde te verwachten, dekt de garantie niet alleen de reparatie en onderdelen; ook de kosten voor het onderzoek zijn voor de verkoper. Het is jouw recht om kosteloos herstel te verwachten. Controleer meer hierover op Auto Recht Juristen.
Voorbeelden en ervaringen
Veel consumenten hebben te maken met de ongewenste extra kosten van onderzoek bij reparatie onder garantie. Het is een vervelende verrassing bij de kassa, terwijl dit juridisch onjuist is. Laat je niet afschepen; eis je recht op gratis diagnose. Lees meer over wat je kunt doen in deze situaties via Auto Recht Juristen.
Waarop moet je letten bij garantievoorwaarden?
- Lees de kleine lettertjes: Vaak zitten er voorwaarden verstopt die onderzoekskosten beïnvloeden.
- Documenteer alle afspraken: Bewaar e-mails en gespreksnotities over wat je is verteld.
- Vraag om bevestiging: Als je twijfelt, vraag dan schriftelijke bevestiging dat de diagnosekosten inbegrepen zijn onder de garantie.
30 minuten gratis consult online! Gratis juridisch advies. Heb je meer vragen over specifieke gevallen? We helpen je graag bij het ophelderen van je rechten. Neem contact met ons op via info@autorechtjuristen.nl. We zijn er om je te ondersteunen!
Wil je dit artikel offline lezen? Klik dan op onze PDF brochure
Veelgestelde vragen
Wat als de dealer me onderzoekskosten blijft aanrekenen?
Houd vol en wijs de garantievoorwaarden aan. Zorg dat je rechten duidelijk zijn.
Wie bepaalt of er sprake is van non-conformiteit?
In de meeste gevallen helpt de verkoper, maar als het discussie oplevert kun je juridisch advies inwinnen.
Kan ik de kosten later nog terugvorderen?
Ja, het is mogelijk om kosten later terug te eisen als ze onterecht zijn aangerekend.
